Su programa de fidelización debería brindar a sus clientes múltiples https://verdecasino.com/es-pe oportunidades de ingresos; esto podría incluir compras, referencias, reseñas, interacciones en las redes sociales y más.
TOMS Shoes recompensa a sus clientes devolviéndolos con cada compra: donan zapatos directamente a los niños necesitados y pueden canjear puntos por tarjetas de regalo o productos.
Puntos de bonificación por compras
Si su programa de fidelización permite a los clientes canjear puntos por recompensas, asegúrese de que el valor de canje sea lo suficientemente alto como para inspirar a los compradores a usar sus puntos. El valor de canje generalmente se determina en función de las reglas del programa y los estándares de la industria.
LoyaltyLion facilita determinar cuántos puntos de fidelidad se deben otorgar por compra con su "Regla de compra", que establece cuántos puntos deben ganar sus clientes dependiendo del total pagado menos los costos de envío.
Agregue recompensas de puntos de bonificación a su carrito para aumentar los puntos de fidelidad de los clientes obtenidos por compras, como el programa Beauty Insider de Sephora que permite a los clientes canjear un producto gratis al gastar 500 puntos; Usar puntos de bonificación es una forma poderosa de aumentar las ventas y al mismo tiempo ampliar el valor de por vida del cliente.
Puntos de bonificación por referencias
Los programas de puntos de fidelización alientan a los clientes a recomendar a amigos y familiares ofreciéndoles bonificaciones cuando lo hacen, lo cual es una forma eficaz de conseguir seguidores leales e impulsar las ventas.
Los puntos de fidelidad varían en valor según su proceso de canje y el tipo de recompensas ofrecidas; por ejemplo, algunas aerolíneas, como American Airlines, utilizan estructuras escalonadas para incentivar a los clientes; Cada nivel más alto conlleva más ventajas y beneficios para los miembros.
Los niveles de membresía escalonados también pueden ayudar a aumentar el valor de vida del cliente (CLV). Por ejemplo, los clientes pueden ganar puntos adicionales cuando su gasto alcanza ciertos umbrales o alcanzan objetivos de gasto específicos.
Sus incentivos de puntos de fidelidad no siempre tienen por qué tomar la forma de efectivo; a menudo, las tarjetas de regalo o las suscripciones brindan recompensas más rentables que aún brindan fuertes incentivos para participar. Además, ayuda si su sitio web indica claramente cuántos puntos de fidelidad son necesarios para ciertas recompensas y por qué se pueden canjear esos puntos.
Puntos de bonificación por participación en las redes sociales
La participación en las redes sociales, ya sea a través de seguidores en Instagram, comentarios en Facebook o acciones compartidas en TikTok, puede ser un medio extremadamente eficaz para construir comunidades. Alentar a los participantes de su programa de fidelización a completar estas acciones para obtener recompensas puede aumentar la participación e impulsar las ventas.
En el centro de todo sistema de fidelización basado en puntos exitoso se encuentra su propuesta de valor y su plazo de obtención de ingresos: cuando las personas alcanzan recompensas demasiado rápido o por muy poco valor, pueden renunciar; y viceversa; Los valores de recompensa pueden perder su atractivo con el tiempo si se alcanzan de forma demasiado rápida o sencilla.
Ofrecer recompensas de alto valor puede hacer que los clientes se sientan especiales y aumentar la motivación para seguir siendo participantes leales en la misión de su marca. TOMS Shoes le da un par de zapatos a un niño que lo necesita por cada compra que realizan sus clientes; este incentivo hace que TOMS Shoes se destaque entre los competidores al recompensar a sus seguidores que siguen invirtiendo en su misión. Lograr este estatus también se puede lograr con niveles de membresía escalonados que ofrecen beneficios y privilegios cada vez mayores.
Puntos de bonificación por asistir a eventos
Los puntos de fidelidad pueden ser una herramienta extremadamente poderosa para alentar a los clientes a asistir a eventos, generar reconocimiento de marca e impulsar compras repetidas. Una clave para que esta estrategia sea eficaz es ofrecer a los asistentes incentivos significativos en un plazo razonable (para no desalentar la participación).
TOMS Shoes es un ejemplo de una empresa que ofrece un par de zapatos a niños necesitados con cada compra que realizan sus clientes, además de realizar eventos por tiempo limitado para resaltar temas importantes e impulsar compras adicionales.
Sephora organiza con frecuencia eventos para miembros durante todo el año, ofreciendo puntos dobles en compras durante un fin de semana, animando a los clientes a comprar durante temporadas lentas y mostrándoles el valor de su cuenta de recompensas. Estos eventos también brindan a los especialistas en marketing información invaluable sobre el comportamiento de los clientes y los hábitos de compra, lo que puede ayudar a dar forma a futuras estrategias de marketing. Finalmente, rastrear y comunicar los resultados de los eventos para medir con precisión su éxito es de importancia crítica.
